Versand

1. Wann kommt die Bestellung bei mir Zuhause an?

Nach Zahlungseingang benötigt deine Bestellung voraussichtlich 5–8 Werktage, um bei dir zugestellt zu werden (abhängig von deinem Wohnort / Sitz). Außerhalb Deutschlands und Österreichs sowie in Ausnahmefällen beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–12 Werktage.

Wichtig bei saisonalen Hochphasen: Rund um Valentinstag, Muttertag, Vatertag, Weihnachten, Ostern sowie bei allgemein erhöhtem Bestellaufkommen können sich die Lieferzeiten auf bis zu 8–14 Werktage verlängern. Wir empfehlen dir daher, in diesen Zeiträumen frühzeitig zu bestellen. Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine verbindliche Lieferzusage dar.

Innerhalb von 24 Stunden nach Kauf geben wir deine Bestellung in die Produktion, um einen beschleunigten Lieferprozess zu gewährleisten.

2. Erhalte ich zu meiner Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer?

Sobald deine Bestellung für den Versand bereit ist, erstellen wir dein Versandlabel und du erhältst selbstverständlich eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.

3. Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

Derzeit bieten wir dir einen Express-Versand an.

4. Ich möchte die Bestellung direkt zum Beschenkten senden. Könnt ihr mein Paket ohne Rechnung verschicken?

Wir versenden unsere Rechnung ausschließlich per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. So kannst du deine Liebsten problemlos mit einem einzigartigen Geschenk überraschen.

5. Wie erfolgt die Verpackung zum Versand meiner Bestellung?

Alle unsere Bestellungen werden sicher in einem geeigneten Versandkarton verpackt, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

6. Was passiert, wenn meine Lieferadresse fehlerhaft ist?

Bitte prüfe deine Liefer- und Rechnungsadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Besonders bei der Zahlung über Dienste wie Google Pay oder Apple Pay kann es vorkommen, dass automatisch eine veraltete oder abweichende Adresse übernommen wird. Auch bei Firmenadressen ist darauf zu achten, dass der vollständige Name des Empfängers sowie ggf. ein Adresszusatz (z. B. Firmenname, Abteilung) korrekt angegeben sind, damit die Zustellung reibungslos erfolgen kann.

Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt und kommt als unzustellbar an uns zurück, liegen die Verantwortung und die dadurch entstehenden Mehrkosten beim Käufer (vgl. § 5 unserer AGB sowie § 293 BGB). In diesem Fall stellen wir vor einem erneuten Versand die anfallenden Versand- und Bearbeitungskosten (pauschal 4,95 €) in Rechnung. Bis zur Begleichung dieser Kosten behalten wir uns das Recht vor, die Ware zurückzuhalten (§ 273 Abs. 1 BGB). Erfolgt keine Zahlung der Mehrkosten innerhalb einer angemessenen gesetzten Nachfrist, sind wir gemäß § 323 Abs. 1 BGB berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Da es sich bei personalisierten Waren um nicht anderweitig verwertbare Einzelanfertigungen handelt, behalten wir uns in diesem Fall vor, Schadensersatz in Höhe des entstandenen Produktions- und Versandaufwands geltend zu machen.

7. Was passiert, wenn mein Paket nicht abgeholt wird?

Wird dein Paket bei einer DHL-Packstation oder -Filiale hinterlegt, hast du in der Regel 7 Werktage Zeit, es abzuholen. Bitte beachte die auf der Benachrichtigungskarte angegebene Abholingsfrist.

Wird die Sendung innerhalb dieser Frist nicht abgeholt und kehrt als unzustellbar zu uns zurück, befindest du dich gemäß § 293 BGB im Annahmeverzug. Eine Nichtabholung stellt keinen Widerruf dar – dieser muss aktiv und schriftlich gegenüber uns erklärt werden.

In diesem Fall behalten wir uns vor:

dir die anfallenden erneuten Versand- und Bearbeitungskosten (pauschal 4,95 €) in Rechnung zu stellen, bevor wir die Sendung erneut aufgeben, und/oder
nach Setzen einer angemessenen Nachfrist gemäß § 323 Abs. 1 BGB vom Vertrag zurückzutreten.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Herausgabe der Ware bis zur Zahlung der Mehrkosten zu verweigern (§ 273 Abs. 1 BGB). Da personalisierte Waren nicht anderweitig verwertbar sind, behalten wir uns im Falle des Rücktritts vor, Schadensersatz in Höhe des entstandenen Produktions- und Versandaufwands geltend zu machen.

Tipp: Bei DHL kannst du innerhalb weniger Tage nach dem ersten Zustellversuch kostenlos eine Zweitzustellung beauftragen:
👉 DHL Zweitzustellung beauftragen